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資料庫運作
位居領導地位的企業(尤其是有會員機制)，非常需要資料庫行銷。聯網已開發一套系統，可以結合會員基本資料及其瀏覽行為作為廣泛的行銷運作、關係行銷運作及市場情報蒐集的目的。我們的資料庫行銷系統說明如下:

建立行銷運作型的資料庫管理

聯網提資料庫行銷運作如下。

整合現有資料庫

會員資料庫通常應有會員的個人資料、同意接受訊息的項目、產品使用資料及聯絡資料。

發展資料庫行銷策略

為避免對企業產生負面印象同時擔負企業社會責任，許可行銷是非常重要的。

消費者來自不同區域，有不同需求及購買行為。因此對象行銷是必要的。

個人化訊息技術已證實是非常有用行銷工具，因為不同對象接收不同的行銷訊息。

檢視項目包括:發送郵件名單軟體、伺服器運作的系統負荷能力、郵件發送的系統負荷能力、系統安全及系統管理員的可用性。

CRM運作是資料庫管理的另一個領域，且已被民生消費品產業大量運用。下表說明聯網在此領域提供的服務。

包括所有個人資料、同意接收訊息的資料及現有的產品使用資訊。此外，會員的調查及投票資料也可儲存在客戶反應的資料庫中，還有提供給會員的電子賀卡。當忠誠度計劃(紅利積點)執行時，每個參與會員的帳戶資訊也必須被儲存在資料庫中。

所有的系統特色與功能在此行銷運作中也同樣適用。另外也必須建置後台系統，以處理調查與投票或是會員賀卡發送。

建立CRM策略

CRM運作是資料庫經營的另一個領域，但已被許多大型消費廠商採用策略如下:

我們將資料庫運作的目標設定為讓客戶滿意。透過有效的CRM計畫執行與會員進行深度的溝通。

需提供會員更多個人化的溝通方式，例如個人化的新年及生日賀卡。紅利回饋計畫也會讓CRM運作更加個人化。在與會員溝通的email上標註會員姓名也是個人化的一種方式。還有像是只提供給會員的美容與皮膚保養顧問服務也是。

調查及意見投票是CRM運作重要的一環。可以讓會員感受到我們的關心並讓他們感覺像是企業家族成員的一部份。參與忠誠度計畫(紅利回饋)也可讓會員與品牌更接近。

只是與會員溝通無法讓CRM運作突顯出來。給忠實會員獎勵制度是強化品牌忠誠度的有效方式。紅利積點是常用且有效的忠誠度計劃，此外電子折價券(e-coupon)也是可以與實體行銷運作結合的一種方式。